Муошират дигар танҳо як вазифаи "нарм" нест.

Муошират метавонад самаранокии ширкатро беҳтар кунад ва ба муваффақияти тиҷорат мусоидат кунад. Чӣ гуна мо метавонем муоширати муассир ва идоракунии тағйиротро ба роҳ монем?

Асосӣ: Фаҳмидани фарҳанг ва рафтор

Ҳадафи муоширати муассир ва идоракунии тағйирот таблиғи рафтори мусбати кормандон аст, аммо агар фарҳанги корпоративӣ ва огоҳии рафторӣ ҳамчун асос вуҷуд надошта бошад, имкони муваффақияти корпоративӣ метавонад коҳиш ёбад.

Агар кормандон барои иштирок ва посухи мусбат ҳавасманд карда нашаванд, ҳатто беҳтарин стратегияи тиҷоратӣ метавонад ноком шавад. Агар корхона пешниҳоди стратегии инноватсиониро пешниҳод кунад, пас ҳамаи кормандон бояд фаъолона тафаккури инноватсиониро амалӣ кунанд ва бо якдигар назари инноватсиониро мубодила кунанд. Ширкатҳои муваффақтарин фарҳанги ташкилиро фаъолона бунёд мекунанд, ки бо стратегияи корпоративии онҳо мувофиқ бошад.

Амалияҳои маъмулӣ инҳоянд: муайян кардани кадом гурӯҳҳои кормандон ва кадом унсурҳои фарҳангӣ барои дастгирии ҳадафҳои стратегии ширкат заруранд; таснифоти кормандони ширкат ва муайян кардани он чизе, ки метавонад рафтори гурӯҳҳои гуногуни кормандонро ангеза диҳад, то онҳо ба ширкат дар ноил шудан ба ҳадафҳояш кумак кунанд; мувофиқи маълумоти дар боло зикршуда, шартҳои шуғл ва мукофотҳо ва ҳавасмандкуниро барои ҳар як гурӯҳи калидии кормандон дар асоси давраи ҳаёти истеъдодҳо таҳия кунед.

Асос: Пешниҳоди ҷолиби арзиши кормандонро таҳия кунед ва онро дар амал татбиқ намоед

Пешниҳоди арзиши кормандон (EVP) «шартномаи меҳнатӣ» аст, ки ҳама ҷанбаҳои таҷрибаи кормандонро дар ташкилот, аз ҷумла на танҳо манфиатҳои кормандон (таҷрибаи корӣ, имкониятҳо ва мукофотҳо), балки инчунин фоидаи интизоршавандаи кормандонро аз ҷониби ташкилот (салоҳиятҳои асосии кормандон), саъю кӯшиши фаъол, худтакмилдиҳӣ, арзишҳо ва рафтор) дар бар мегирад.

Ширкатҳои самаранок дар се ҷанбаи зерин натиҷаҳои аъло доранд:

(1). Ширкатҳои самаранок аз усули тақсимоти бозори истеъмолӣ сабақ мегиранд ва кормандонро мувофиқи малака ё нақшҳояшон, инчунин хусусиятҳои гуногуни шахсӣ ва мавқеи иҷтимоии онҳо ба гурӯҳҳои гуногун тақсим мекунанд. Дар муқоиса бо ширкатҳои камсамар, ширкатҳои баландсамар ду маротиба бештар вақтро барои фаҳмидани он чизе, ки гурӯҳҳои гуногуни кормандонро ангезиш медиҳад, сарф мекунанд.

(2). Ширкатҳои аз ҳама самаранок пешниҳодҳои фарқкунандаи арзишҳои кормандонро барои парвариши фарҳанг ва рафторҳое, ки ташкилот барои ноил шудан ба ҳадафҳои стратегии тиҷоратии он талаб мекунад, эҷод мекунанд. Ширкатҳои аз ҳама самаранок беш аз се маротиба бештар ба рафторҳое, ки муваффақияти ширкатро ба вуҷуд меоранд, диққат медиҳанд, на ба хароҷоти лоиҳа, балки бештар ба онҳо диққат медиҳанд.

(3). Самаранокии менеҷерон дар ташкилотҳои аз ҳама самаранок дар иҷрои пешниҳодҳои арзиши кормандон барҷаста аст. Ин менеҷерон на танҳо "шароити кор"-ро ба кормандон шарҳ медиҳанд, балки ваъдаҳои худро низ иҷро мекунанд (Расми 1). Ширкатҳое, ки EVP-и расмӣ доранд ва менеҷеронро барои истифодаи пурраи EVP ташвиқ мекунанд, ба менеҷероне, ки EVP-ро татбиқ мекунанд, таваҷҷӯҳи бештар хоҳанд дод.

Стратегия: сафарбар кардани роҳбарон барои идоракунии самараноки тағйирот

Аксари лоиҳаҳои тағйироти корпоративӣ ба ҳадафҳои муқарраршуда ноил нашуданд. Танҳо 55% лоиҳаҳои тағйирот дар марҳилаи аввал муваффақ буданд ва танҳо чоряки лоиҳаҳои тағйирот ба муваффақияти дарозмуддат ноил гардиданд.

Менеҷерҳо метавонанд катализатори тағйироти муваффақ бошанд - асоси асосӣ омода кардани менеҷерон барои тағйирот ва масъулиятшинос кардани онҳо барои нақши онҳо дар тағйироти корпоративӣ мебошад. Қариб ҳамаи ширкатҳо барои менеҷерон омӯзиши малакаҳо пешниҳод мекунанд, аммо танҳо як чоряки ширкатҳо боварӣ доранд, ки ин омӯзишҳо воқеан кор мекунанд. Беҳтарин ширкатҳо сармоягузории худро дар омӯзиши менеҷерӣ афзоиш медиҳанд, то онҳо тавонанд дар давраи тағйирот ба кормандони худ дастгирӣ ва кӯмаки бештар расонанд, ба талаботҳои онҳо гӯш диҳанд ва фикру мулоҳизаҳои қатъӣ ва пурқувват диҳанд.

Рафтор: Ташаккули фарҳанги ҷомеаи корпоративӣ ва мусоидат ба мубодилаи иттилоот

Дар гузашта, ширкатҳо ба нигоҳ доштани муносибатҳои кории иерархӣ ва барқарор кардани робитаҳои возеҳ байни кори кормандон ва фикру мулоҳизаҳои муштариён тамаркуз мекарданд. Ҳоло, кормандоне, ки ба технологияҳои нав шавқ доранд, муносибатҳои кории оромтар ва ҳамкорӣ дар интернет ва офлайнро барқарор мекунанд. Ширкатҳои беҳтарини самаранок ҷомеаҳои корпоративиро бунёд мекунанд ва байни кормандон ва ширкатҳо дар ҳама сатҳҳо симбиозро инкишоф медиҳанд.

Дар айни замон, маълумотҳо нишон медиҳанд, ки менеҷерони самаранок ҳангоми бунёди ҷомеаҳои корпоративӣ нисбат ба шабакаҳои иҷтимоӣ муҳимтаранд. Яке аз хусусиятҳои муҳимтарини менеҷерони самаранок дар шароити кунунӣ барқарор кардани муносибатҳои боэътимод бо кормандони худ мебошад, аз ҷумла истифодаи абзорҳои нави иҷтимоӣ ва эҷоди эҳсоси ҷомеаи корпоративӣ. Ширкатҳои самараноктарин ба таври возеҳ аз менеҷерон талаб мекунанд, ки ҷомеаҳои корпоративӣ бунёд кунанд ва малакаҳоро барои ноил шудан ба ин ҳадаф аз худ кунанд - ин малакаҳо ба истифодаи шабакаҳои нави иҷтимоӣ рабт надоранд.